Недостатки, выявленные в ходе независимой оценки качества условий оказания услуг организацией

Наименование мероприятия по устранению недостатков, выявленных в ходе независимой оценки качества условий оказания услуг организацией

Плановый срок реализации мероприятия

Ответственный исполнитель (с указанием имя, фамилии, отчества и должности)

Сведения о ходе реализации мероприятия

реализованные меры по устранению выявленных недостатков

фактический срок реализации

I. Открытость и доступность информации об организации культуры

Нарушение требований, предъявляемых к открытости и доступ-ности информации о деятельности учреждения культуры, закрепленных в Приказе Министерства культуры Российской Федерации от 20.02.2015 № 277 (далее – «Приказ»)

1.Привести содержание и форму предоставления информации о деятельности МБУК «ТМКЦ» на официальном сайте учреждения в соответствие с требованиями Приказа.

2. Разместить на официальном сайте МБУК «ТМКЦ» информацию:

- дата создания;

 - свидетельство о государственной регистрации;

- решение учредителя о создании организации культуры и назначении ее руководителя;

- копии документов о порядке предоставления услуг за плату, нормативных правовых актов, устанавливающих цены (тарифы) на услуги;

- информация о планируемых мероприятиях;

- информацию о материально-техническом обеспечении учреждения;

- план по улучшению качества работы организации

1-ое полугодие 2022 года

Директор

МБУК «ТМКЦ» Ольга Владимировна Фокина

Содержание информации приведено в соответствие с Требованиями к содержанию и форме предоставления информации о деятельности организаций культуры, размещаемой на официальных сайтах уполномоченного федерального органа исполнительной власти, органов государственной власти субъектов Российской Федерации, органов местного самоуправления и организаций культуры в сети «Интернет», утвержденных Приказом Министерства культуры РФ от 20 февраля 2015 г. N 277.

А именно: На официальном сайте Комитета Троицкого района Алтайского кая по социальной политике сформирован раздел «Организации культуры», в котором размещается информация о деятельности организаций культуры Троицкого района.

На официальном сайте МБУК «ТМКЦ» размещены:

Активные ссылки на сторонние ресурсы;

информацию о материально-техническом обеспечении учреждения;

актуальная информация о проведении независимой оценки качества условий оказания услуг (отчет организации-оператора, план по устранению недостатков, выявленных в ходе независимой оценки качества условий оказания услуг);

актуальная информация обновляется на сайте регулярно

1-ое полугодие 2022 года

Отсутствие технической возможности выражения получателями услуг мнения о качестве оказания услуг

Обеспечить наличие и функционирование на официальном сайте МБУК «ТМКЦ» информации о дистанционных способах взаимодействия с получателями услуг, в частности:

- электронных сервисов (форм для подачи электронного обращения (жалобы), раздела «Часто задаваемые вопросы», получения консультации по оказываемым услугам и пр.);

- обеспечить техническую возможность выражения получателем услуг мнения о качестве условий оказания услуг организацией культуры (наличие анкеты для опроса граждан или гиперссылки на неё).

2-е полугодие

2022 года

Директор

МБУК «ТМКЦ» Ольга Владимировна Фокина

На официальном сайте МБУК «ТМКЦ» размещена гиперссылка на анкету для опроса граждан о качестве оказания услуг в учреждениях культуры Троицкого района

2-е полугодие

2022 года

II. Комфортность условий предоставляемых услуг

Недостаточная организация комфортных условий пребывания в организациях культуры

Совершенствовать материально-техническую базу учреждения (включая филиалы).

Обеспечить в организации комфортные условия для предоставления услуг, в частности: доступностью записи на получение услуги на официальном сайте МБУК «ТМКЦ»

в течение года

(при решении финансового вопроса)

Директор

МБУК «ТМКЦ» Ольга Владимировна Фокина

Руководством организации ведется целенаправленная работа по укреплению материально-технической базы учреждений. В 2022 году произведены значительные материальные вложения с целью создания комфортных условий для специалистов и посетителей учреждения. Информация прилагается

Постоянно

III. Доступность услуг для инвалидов

Территории, прилегающие к организациям культуры, и их помещения доступны для инвалидов не в полном объеме

Оборудовать помещения учреждений МБУК «ТМКЦ» и прилегающим к ним территорий с учетом доступности для инвалидов:

 - оборудованием входных групп пандусами.

IV квартал

2022 года

(при решении финансового вопроса)

Директор

МБУК «ТМКЦ» Ольга Владимировна Фокина

На территории Троицкого межпоселенческого Дома культуры МБУК «ТМКЦ», расположенного по адресу: Алтайский край Троицкий район с. Троицкое ул. Комсомольская, 16 организована стоянка транспортных средств, оборудованная специальными знаками, которые обозначают места для парковки инвалидов, установлена табличка 8.17 «Инвалиды» ПДД РФ, а также сделана горизонтальная разметка, предусмотренная п. 1.24.3 ПДД РФ.

В целях создания условий для предоставления услуг населению в сфере культуры с учетом интересов и потребностей различных социально-возрастных групп, для устранения имеющихся несоответствий в зданиях, находящихся в оперативном управлении МБУК «ТМКЦ»: Троицкий межпоселенческий Лом культуры - с. Троицкое ул. Комсомольская, 16

Троицкий районный краеведческий музей – с. Троицкое ул. Комсомольская, 27

Троицкая межпоселенческая модельная библиотека - с. Троицкое ул. Пушкина, 11

Троицкая детская библиотека - с. Троицкое ул. Комсомольская, 29

Горновской сельский культурно-досуговый центр – с. Горновое ул. Молодежная, 36 в 2020 году будут приняты следующие меры:

- установлена кнопка вызова сотрудников;

- установлена тактильная пиктограмма над кнопкой вызова сотрудников (табличка с рельефным изображением);

- установлена тактильная мнемосхема (специальный рельефный план-схема, выполненный с сочетанием плоско-выпуклых элементов и шрифта Брайля);

- установлены тактильные таблички для помещений (табличка с плоско-выпуклыми надписями, которые дублируются шрифтом Брайля);

- установлена тактильная табличка для улицы (табличка с плоско-выпуклыми надписями, которые дублируются шрифтом Брайля);

- установлены круг – препятствие;

- обозначены «Препятствие»/лента.

III квартал

2022 года.

Работа будет продолжена

Недостаточное создание условий доступности, позволяющих инвалидам получать услуги наравне с другими получателями услуг

Оборудовать помещения учреждений МБУК «ТМКЦ» и прилегающим к ним территорий с учетом доступности для инвалидов:

- дублированием для инвалидов по слуху и зрению звуковой и зрительной информации

IV квартал

2022 года

(при решении финансового вопроса)

Директор

МБУК «ТМКЦ» Ольга Владимировна Фокина

С целью создания условий доступности, позволяющих инвалидам получать услуги наравне с другими получателями услуг необходимо проведение работ по обеспечению дублированием для инвалидов по слуху и зрению звуковой и зрительной информации.

В текущем периоде написано ходатайство представителю учредителю № 283 от 21.11.2022 года о предусмотрении в плановом периоде денежных средств на выполнение вышеуказанных мероприятий. В случае финансирования мероприятия будут выполнены.

IV  квартал

2022 года.

Работа будет продолжена